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10/10/2013 Certification iso 9001 version 2008 de la capitainerie du port de Casablanca

Dans le cadre du processus d’amélioration de la qualité des services rendus aux navires et à la communauté portuaire, l’Agence Nationale des Ports prépare la mise en place d’un Système de Management de la Qualité (SMQ) au profit des Capitaineries et ce, à travers le projet d’accompagnement à la certification ISO 9001 version 2008. Ainsi, le premier port concerné est celui de Casablanca. Les objectifs de ce projet qui s’étalera sur une durée de 10 mois sont :

  • - Instaurer la transparence dans la gestion de la capitainerie, et plus particulièrement le perfectionnement de la qualité de service rendu aux navires et à la communauté portuaire ;
  • - S’assurer de la bonne traçabilité d’échange des documents en circulation en interne ou échangés avec les entités externes à la capitainerie ;
  • - S’assurer du bon archivage des documents gérés par la capitainerie ;
  • - Améliorer l’image de marque de la capitainerie ;
  • - Instaurer une dynamique d’amélioration continue.

 

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